4. Funnel Mapping

Jawaban quiz sebelumnya:

✅ C. Menemukan keunggulan dan kelemahan kompetitor untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman bisnis.

Competitor Research membantu bisnis memahami kelebihan dan kelemahan pesaing, sehingga dapat mengembangkan strategi yang lebih unggul dan diferensiasi produk yang lebih kuat.

Klik Disini untuk memutar Video

Pendahuluan

Dalam pemasaran digital, perjalanan pelanggan dari sekadar mengenal brand hingga akhirnya melakukan pembelian (dan seterusnya) bukanlah proses yang instan. Di sinilah pentingnya Funnel Mapping—pemetaan perjalanan pelanggan yang membantu kita memahami setiap tahap yang dilalui audiens. Tanpa funnel yang jelas, strategi pemasaran sering kali berjalan tanpa arah, membuat kita kesulitan mengubah prospek menjadi pelanggan.

---

Apa Itu Funnel Mapping?

Funnel Mapping adalah pembuatan gambaran dari sales funnel, yang menjelaskan setiap tahap dalam proses pemasaran dan penjualan suatu produk atau layanan.

Tujuan Funnel Mapping:

✔ Memahami perjalanan pelanggan dari mengenal brand hingga menjadi pelanggan setia.

✔ Membantu bisnis menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk setiap tahap funnel.

✔ Mengoptimalkan peluang konversi dengan konten dan kampanye yang sesuai.

---

5 Tahap dalam Marketing Funnel

Funnel dalam pemasaran terdiri dari beberapa tahap yang menggambarkan bagaimana calon pelanggan bergerak dari sekadar mengetahui brand hingga menjadi pelanggan loyal. Berikut adalah tahapan yang harus kamu ketahui:

1️⃣ Awareness (Fase Baru Mengetahui)

Makna: Calon pelanggan baru mengetahui brand atau produk kita.

💡 Strategi Konten:

• Artikel blog (keberatan, solusi, perbandingan harga)

• Infografis & video edukasi

• Podcast & webinar

• Post media sosial tentang tren industri

2️⃣ Consideration (Fase Mempertimbangan)

Makna: Calon pelanggan mulai mempertimbangkan produk kita.

💡 Strategi Konten:

• Giveaway & program ambassador

• Studi kasus & testimonial pelanggan

• Review produk & diskusi panel

• Konten sosial media yang membangun kepercayaan

3️⃣ Conversion (Fase Pembelian)

Makna: Pelanggan siap untuk melakukan pembelian pertama.

💡 Strategi yang efektif:

• Halaman produk yang jelas & menarik

• Penawaran diskon atau promo spesial

• Proses checkout yang mudah dan cepat

• Email follow-up untuk pembeli potensial yang belum menyelesaikan transaksi (abandoned cart recovery)

4️⃣ Loyalty (Loyal / Pembelian Ulang)

Makna: Mendorong pelanggan untuk membeli kembali produk atau mencoba produk lain dari brand kita.

💡 Strategi Konten:

• Penawaran eksklusif untuk pelanggan lama

• Program referral (ajak teman & dapatkan diskon)

• Personalisasi rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian

5️⃣ Advocacy (Pemberi Rekomendasi)

Makna: Membuat pelanggan tetap setia dan menjadi brand advocate.

💡 Strategi Konten:

• Program membership & reward points

• Campaign berbasis komunitas

• Event atau webinar khusus pelanggan setia

---

Kesimpulan

• Funnel Mapping adalah cara efektif untuk memahami dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan dari awal hingga menjadi pelanggan setia.

• Setiap tahap funnel memerlukan strategi konten dan pemasaran yang berbeda agar bisa mengonversi calon pelanggan secara maksimal.

• Dengan strategi digital ads dan retargeting yang tepat, bisnis bisa meningkatkan konversi dan membangun loyalitas pelanggan.

---

Quiz Pemahaman Bab

Pada tahap Consideration dalam Funnel Mapping, strategi yang paling efektif adalah:

A. Menyediakan studi kasus, testimoni, dan review pelanggan untuk membangun kepercayaan.

B. Menawarkan produk dengan diskon besar tanpa edukasi pelanggan.

C. Fokus hanya pada iklan tanpa memberikan informasi tambahan.

D. Langsung mendorong pelanggan untuk membeli tanpa membangun hubungan terlebih dahulu.

Quiz 4: Funnel Mapping

Dari materi video tentang Funnel Mapping, kamu sudah memahami tentang konten berdasarkan marketing funnel.
Kamu diminta untuk:

• Tentukan 1 brand dan cari konten yang brand tersebut buat berdasarkan marketing funnel (1 funnel minimal 2 konten)

• Cantumkan gambar dan link sumbernya

• Jelaskan kenapa konten-konten tersebut termasuk ke dalam funnel tersebut